Termos de uso

1. Quem somos e aceitação destes termos

O serviço Narrativ pertence a Meta Media LLC, empresa registrada na Geórgia, e é operado por ela. Abaixo, “nós” significa essa empresa e “você” significa a pessoa que usa o serviço.

Ao criar uma conta, entrar ou continuar usando o serviço, você confirma que leu estes termos e concorda com eles. Se não concordar, não use o serviço.

Você precisa ter pelo menos 16 anos. Se usar o serviço em nome de uma empresa ou de um cliente, você confirma que tem autorização para firmar este contrato em nome deles.

Se soubermos que alguém com menos de 16 anos está usando o serviço, podemos encerrar a conta.

2. O que o serviço faz

O Narrativ transforma um texto, um link, uma gravação de voz ou uma ideia em conteúdo para redes sociais — carrosséis, posts, ganchos — e permite que você o refine em um editor. Podemos adicionar, alterar e remover recursos.

O serviço inclui:

• espaços de trabalho e os clientes dentro deles;
• o convite de outras pessoas para um espaço de trabalho por link;
• links para visualizar conteúdo finalizado;
• o envio de conteúdo para o Telegram, se você tiver conectado o bot;
• modelos prontos, além de suas próprias imagens, logos e referências de estilo.

O Narrativ tem um plano gratuito e uma assinatura paga Premium (veja “Assinatura Premium e pagamento”). No plano gratuito, podemos limitar o número de gerações e de outras ações. Os limites são uma medida operacional, não um direito com o qual você possa contar. Também podemos restringir um uso que pareça abusivo, como solicitações automatizadas em massa.

Informaremos o preço e as condições dos recursos pagos antes de você pagar e não cobraremos nada sem o seu consentimento expresso.

3. Assinatura Premium e pagamento

O Premium é uma assinatura paga que vale para o seu espaço de trabalho. Ela amplia os limites do plano gratuito, mas não é ilimitada: aplicam-se limites razoáveis de uso em períodos curtos e longos. Eles protegem o serviço contra abusos. Quando um limite é atingido, você pode continuar editando as publicações prontas e criar novas assim que ele for liberado. Podemos alterar esses limites, e os recursos e limites atuais aparecem no app, na tela de compra.

O Premium é vendido como assinatura semanal, mensal ou anual; os períodos oferecidos dependem de onde você compra. O preço, a moeda e a duração do período são exibidos na janela de compra antes de você confirmar a compra, e o preço depende do seu país e da loja. Não há período de teste gratuito.

A assinatura é renovada automaticamente pelo mesmo período e pelo preço vigente até que você a cancele. Ao comprar pela Apple, o pagamento é debitado da sua conta do Apple ID quando você confirma a compra, e cada renovação é cobrada nas 24 horas anteriores ao fim do período atual. Para evitar a próxima cobrança, cancele pelo menos 24 horas antes do fim do período.

Uma assinatura comprada pela Apple é gerenciada e cancelada nos ajustes do seu Apple ID (no iPhone: Ajustes → seu nome → Assinaturas). O cancelamento entra em vigor no fim do período que você já pagou, e o Premium funciona até lá. Não podemos cancelar uma assinatura na App Store por você.

Pagamentos, reembolsos e contestações de cobrança de compras feitas pela Apple são tratados pela Apple, segundo as próprias regras. Não recebemos os dados do seu cartão e não podemos reembolsar essa compra por conta própria. Isso não limita os seus direitos previstos na lei de defesa do consumidor de caráter obrigatório que se aplica a você.

Se você trocou de dispositivo ou reinstalou o app, toque no botão “Restaurar compras” para recuperar o seu Premium. Ele funciona com o mesmo Apple ID que fez a compra, e o Premium passa então para a conta em que você o restaura.

Você também pode comprar o Premium no nosso site, onde ele é oferecido. O vendedor do Premium comprado no site é Meta Media LLC, Georgia, e o pagamento passa pelo serviço de pagamento Lava. O contrato de compra e venda é celebrado com Meta Media LLC, Georgia; o uso do próprio serviço é regido por estes termos com Meta Media LLC. O preço, a moeda, a renovação e a forma de cancelar ou pedir reembolso são exibidos na página de pagamento e na confirmação do pagamento, e valem para esse pagamento junto com estes termos. Se a página de pagamento não disser como cancelar ou obter reembolso, escreva para support@mtmd.dev.

Em uma plataforma diferente do iOS, o Premium é comprado pela loja ou pelo serviço de pagamento que o app oferece ali. Os termos próprios dela sobre pagamento, renovação, cancelamento e reembolsos valem junto com estes termos.

O Premium dura até o fim do período pago, ou, se um pagamento de renovação falhar, até que a loja encerre o período de carência em que ainda concede acesso, ou até que a loja ou o serviço de pagamento cancele, reembolse ou estorne o pagamento. A exclusão da conta não cancela uma assinatura comprada por uma loja ou por um serviço de pagamento: cancele-a antes. Se encerrarmos a sua conta por violação destes termos, o Premium termina junto com ela, e o reembolso do restante do período pago, se houver, é decidido pela loja ou pelo serviço de pagamento segundo as regras dele.

Podemos alterar os preços e o conteúdo do Premium; numa compra no site, o preço é definido pelo vendedor. O novo preço vale a partir da próxima renovação. Quando a loja ou a lei exigir o seu consentimento para isso, nós o pediremos, e, sem o seu consentimento, a assinatura termina com o período pago.

4. Sua conta

Você pode entrar com um código único enviado por e-mail ou com uma senha. Você também pode entrar com a Apple ou o Google. Uma conta é uma pessoa: não compartilhe o acesso com outras pessoas e não crie novas contas para contornar um limite ou um bloqueio.

Você é responsável por tudo o que acontece na sua conta e por manter sua senha e os e-mails com códigos em segurança. Se achar que outra pessoa obteve acesso à sua conta, escreva imediatamente para support@mtmd.dev.

Use um endereço de e-mail ao qual você tenha acesso: os códigos de login e as confirmações de exclusão são enviados para lá.

Você pode excluir sua conta a qualquer momento — no app (Configurações → Excluir conta) ou na página /delete-account, sem instalar o app. O que é excluído está descrito na política de privacidade. A exclusão da conta não cancela uma assinatura paga: cancele-a antes (veja “Assinatura Premium e pagamento”).

5. Espaços de trabalho e convites

Um espaço de trabalho pertence a quem o criou. O proprietário decide quem convidar e é responsável pelo que os membros fazem no espaço de trabalho.

Um link de convite funciona como uma chave: quem o abrir primeiro entra no espaço de trabalho. Um link admite uma pessoa e expira após um tempo limitado. Envie-o apenas a pessoas de confiança.

O conteúdo criado no espaço de trabalho de outra pessoa permanece nesse espaço de trabalho, com o proprietário, mesmo que você saia dele ou exclua sua conta.

Se o proprietário excluir a conta, o espaço de trabalho é excluído imediatamente e de forma definitiva, junto com tudo o que há nele, inclusive o seu conteúdo.

6. Seu conteúdo

“Conteúdo” é tudo o que você envia ou cria no serviço: textos, links, gravações de voz, imagens, logos, referências de estilo, carrosséis e posts finalizados. Os direitos sobre ele continuam com você — não nos tornamos seus proprietários.

Para que o serviço possa funcionar, você nos concede um direito não exclusivo de:

• armazenar o seu conteúdo e processá-lo, inclusive para adaptar os resultados a você;
• repassá-lo a nossos prestadores, como provedores de IA e de armazenamento;
• exibi-lo para você e para as pessoas a quem você deu acesso;
• enviá-lo para onde você pedir, como o Telegram;
• analisá-lo, de forma automática e, quando uma denúncia ou uma questão de segurança exigir, manual, para manter o serviço seguro e fazer cumprir estes termos.

Esse direito dura enquanto o conteúdo estiver armazenado no serviço. Ele serve apenas para fazer o serviço funcionar, adaptá-lo a você e mantê-lo seguro. Não vendemos o seu conteúdo nem o publicamos em nosso próprio nome.

Você confirma que tem os direitos sobre tudo o que envia ou importa por link e que isso não viola a lei nem os direitos de ninguém. Não envie conteúdo de terceiros que você não tem o direito de usar.

Se você trabalha com o conteúdo de um cliente, precisa ter a permissão dele. Se o seu conteúdo mostra ou cita pessoas reais ou contém dados pessoais de outras pessoas, você precisa ter o direito e o consentimento necessários para usá-lo.

Um link de visualização abre o conteúdo a qualquer pessoa que o tenha e deixa de funcionar após um tempo limitado. Antes de enviar um link, verifique se o conteúdo não tem nada que pessoas de fora não devam ver.

As mensagens que nosso bot já enviou para o Telegram permanecem nesse chat. Não podemos retirá-las.

7. Conteúdo gerado por IA

Textos e imagens são criados por modelos de inteligência artificial. Eles cometem erros: podem distorcer fatos e inventar citações, nomes e números. Outras pessoas podem receber resultados parecidos, e a mesma solicitação pode dar resultados diferentes em momentos diferentes, porque os modelos mudam.

Você confere o resultado antes de publicar e é responsável pelo que publica: pela exatidão, pelo cumprimento da lei e das regras da plataforma (Instagram, TikTok, LinkedIn e outras) e pela indicação de que o conteúdo foi gerado por IA, quando exigida.

Um resultado pode, por acaso, se parecer com a obra de outra pessoa, com uma marca ou com a aparência de uma pessoa real. Verifique isso antes de publicar: você é responsável se violar direitos de terceiros.

Não garantimos que um resultado seja único, adequado ao seu objetivo ou protegido por direitos autorais no seu país. Não reivindicamos nenhum direito sobre o resultado criado para você. Na medida em que a lei e os termos de nossos provedores de IA permitirem, você pode usá-lo, inclusive para fins comerciais.

Um resultado não expressa nossas opiniões e não é aconselhamento jurídico, médico ou financeiro.

Para criar conteúdo, repassamos o conteúdo da sua solicitação — texto, link, gravação de voz, imagens selecionadas — a provedores de IA. Não insira nada que não deva estar em sistemas de terceiros: senhas, dados de pagamento, dados pessoais de outras pessoas, segredos comerciais.

Verificamos automaticamente o que você insere e o que a IA devolve, em busca de conteúdo não permitido, como conteúdo sexual envolvendo menores, ameaças, violência explícita e incentivo à automutilação. Para essa verificação, o texto é repassado à OpenAI. Podemos recusar uma solicitação ou descartar um resultado que não passe na verificação.

8. O que não é permitido

Você não pode usar o serviço para criar, armazenar ou distribuir:

• conteúdo que viole a lei, inclusive qualquer material que retrate abuso sexual de crianças — podemos denunciar esse material às autoridades competentes;
• ameaças, assédio, discriminação, incentivo à automutilação ou apelos à violência e ao ódio;
• enganação: fazer-se passar por uma pessoa ou empresa sem a sua permissão, avaliações falsas, afirmações de fato sabidamente falsas (inclusive sobre eleições), ofertas fraudulentas ou imagens de IA apresentadas como fotografias autênticas de pessoas ou fatos reais com o objetivo de enganar;
• imagens íntimas de uma pessoa feitas ou compartilhadas sem o consentimento dela;
• spam e envios em massa;
• conteúdo que viole direitos autorais, marcas ou outros direitos de terceiros, inclusive a cópia literal de posts alheios;
• código malicioso.

Você também não pode:

• entrar sem convite em espaços de trabalho e conteúdo de outras pessoas, nem procurar vulnerabilidades no serviço sem a nossa permissão;
• usar a importação por link para acessar endereços privados ou redes internas;
• contornar limites, proteções ou restrições dos modelos de IA, automatizar o serviço com scripts, copiar ou revender seus modelos e seu código, ou desmontar o app;
• sobrecarregar o serviço com solicitações.

As violações podem levar à remoção de conteúdo, à revogação de links, à restrição de recursos ou ao bloqueio da conta.

9. Denúncias e moderação

Removemos conteúdo que viola estes termos. Se você vir esse conteúdo, toque em “Denunciar” e escolha um motivo: o botão fica no editor, na tela do rascunho e na página de um link de visualização. Para outros assuntos, ou se o botão não aparecer, escreva para support@mtmd.dev com o link do conteúdo e o que há de errado. Analisamos as denúncias manualmente. Procuramos analisar denúncias de conteúdo ilegal ou de segurança infantil em até 24 horas e, no máximo, em 3 dias. Todas as demais denúncias são analisadas em até 3 dias.

Analisamos as denúncias e podemos, sem aviso prévio, remover conteúdo, revogar um link, restringir recursos ou encerrar a conta de quem violou as regras. Podemos encerrar a conta de quem viola repetidamente os direitos de terceiros.

Se você é titular de direitos, inclua na sua denúncia:

• a obra ou o direito em questão e o que mostra que ele pertence a você;
• um link para o conteúdo no serviço, ou outra descrição que nos permita encontrá-lo;
• o seu nome e como entrar em contato com você;
• uma declaração de que você acredita de boa-fé que o uso é ilícito, de que as informações da sua denúncia são corretas e de que você é titular de direitos ou está autorizado a agir em nome dele.

Não envie denúncias sabidamente falsas: podemos ignorá-las e restringir a conta de quem as enviou.

Se você discordar da nossa decisão de remover o seu conteúdo ou encerrar a sua conta, escreva para o mesmo endereço e a reanalisaremos.

10. Serviços de terceiros

O serviço funciona com serviços de terceiros: provedores de modelos de IA e de reconhecimento de fala, armazenamento em nuvem e banco de dados, Telegram, serviços de fotos, serviços que leem posts de redes sociais e as lojas e os serviços que processam compras e pagamentos. Não controlamos sites de terceiros nem o conteúdo que você importa.

Quando você conecta o Telegram ou importa conteúdo da web, também aceita os termos dessas plataformas. Não somos responsáveis pelo funcionamento, pela disponibilidade nem pelas regras delas.

As fotos que o serviço escolhe em catálogos externos ficam sujeitas à licença do catálogo. Não as publique separadas do seu conteúdo nem as revenda.

11. Nossos direitos

O app, o site, o design, os modelos, as fontes, os textos e o código pertencem a nós ou a nossos licenciadores e são protegidos por lei. Concedemos a você um direito pessoal, não exclusivo e intransferível de usar o serviço nos termos aqui previstos.

Você pode usar os modelos prontos no seu próprio conteúdo, inclusive comercial. Não pode apresentar os próprios modelos como seus, publicá-los separadamente nem revendê-los.

As bibliotecas de código aberto do app são distribuídas sob suas próprias licenças. A lista está em Configurações → Licenças de código aberto.

Se você nos enviar ideias e comentários sobre o serviço, podemos usá-los sem pagamento e sem nenhuma obrigação para com você.

12. Disponibilidade e alterações

Procuramos manter o serviço funcionando sem interrupções, mas não o prometemos: são possíveis falhas, manutenções, erros e interrupções causadas por provedores. O serviço é fornecido “como está”.

Podemos alterar ou encerrar qualquer recurso, ou o serviço como um todo. Se encerrarmos todo o serviço, avisaremos com antecedência sempre que possível, para que você possa levar seu conteúdo finalizado.

13. Encerramento

Você pode deixar de usar o serviço e excluir sua conta a qualquer momento.

Podemos suspender ou encerrar uma conta se você violar estes termos, colocar outras pessoas ou o serviço em risco, ou se a lei exigir. Quando pudermos, avisaremos você com antecedência.

Após o encerramento de uma conta, continuam em vigor as disposições que, por sua natureza, devem continuar a valer: sobre responsabilidade, direitos sobre o conteúdo e lei aplicável.

14. Responsabilidade

A lei de cada país protege os consumidores à sua maneira, e estes termos não retiram nada dessa proteção. Nada neles limita a responsabilidade onde a lei não permite limitá-la — por exemplo, em caso de dolo, culpa grave ou dano à vida e à saúde.

Quanto ao restante, na medida em que a lei permitir, não respondemos por perdas indiretas, lucros cessantes, perda de dados ou de reputação, pela forma como você usa o conteúdo criado e pelo que plataformas e terceiros fazem com ele, nem por mudanças no funcionamento de serviços de IA externos.

Nossa responsabilidade total para com você nos termos deste contrato não excede o valor que você pagou pelo serviço nos últimos 12 meses ou, se não pagou nada, 100 dólares americanos.

15. Lei aplicável e disputas

Estes termos são regidos pela lei da Geórgia, excluídas as normas que remetam à lei de outro país.

Escreva primeiro para support@mtmd.dev. Se não chegarmos a um acordo, a disputa será julgada pelos tribunais da Geórgia.

Se você é consumidor e vive em um país em que a lei permite que você ajuíze ação nos tribunais do seu local de residência ou o protege com normas obrigatórias, esses direitos são preservados.

16. Alterações destes termos

Podemos alterar estes termos, por exemplo quando surgirem novos recursos ou a lei mudar. A data da última atualização está no topo da página.

Publicaremos as alterações relevantes nesta página e as mostraremos no app quando entrarem em vigor: numa alteração relevante, o app pede que você aceite a nova versão. Quando a lei exigir aviso prévio, nós o daremos.

Se você continuar usando o serviço após a entrada em vigor de uma alteração, concorda com a nova versão. Se não concordar, deixe de usar o serviço e exclua sua conta.

Uma nova versão não se aplica a uma disputa surgida antes de sua publicação.

17. Lojas de aplicativos

Se você instalou o app pela App Store ou pelo Google Play, estes termos são entre você e Meta Media LLC, e não com a Apple ou o Google. A Apple e o Google não são responsáveis pelo app, por seu conteúdo, suporte ou manutenção e não são obrigados a fornecê-los.

Se o app não cumprir uma garantia, avise a loja: ela reembolsará o preço da compra, se houve. A loja não tem nenhuma outra obrigação de garantia; as reclamações sobre o app são de nossa responsabilidade.

Para usuários de iOS: a Apple e suas subsidiárias são terceiros beneficiários destes termos e podem exigir o cumprimento deles contra você.

Você confirma que não está em um país sujeito a embargo dos EUA ou designado pelo governo americano como apoiador do terrorismo, e que não consta em nenhuma lista de partes proibidas. Você também cumpre os termos da loja pela qual instalou o app.

18. Fale conosco

Meta Media LLC, Georgia, Tbilisi, Saburtalo district, Ikalto I lane N 1. Dúvidas sobre estes termos, reclamações sobre conteúdo e comunicações de titulares de direitos: support@mtmd.dev.

Para solicitações sobre os seus dados, coloque “Privacy Request” no assunto.

Se uma tradução destes termos, inclusive da versão resumida, diferir do texto em inglês, prevalece o texto em inglês, a menos que a lei do seu país lhe dê o direito de se basear na versão no seu idioma.