Ketentuan Penggunaan

1. Siapa kami dan penerimaan ketentuan ini

Layanan Narrativ dimiliki dan dioperasikan oleh Meta Media LLC, perusahaan yang terdaftar di Georgia. Selanjutnya, “kami” berarti perusahaan tersebut dan “Anda” berarti orang yang menggunakan layanan.

Dengan membuat akun, masuk, atau terus menggunakan layanan, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, jangan gunakan layanan.

Usia Anda minimal 16 tahun. Jika Anda menggunakan layanan atas nama perusahaan atau klien, Anda menyatakan berwenang untuk menyetujui perjanjian ini atas nama mereka.

Jika kami mengetahui bahwa ada orang berusia di bawah 16 tahun yang menggunakan layanan, kami dapat menutup akunnya.

2. Fungsi layanan

Narrativ mengubah teks, tautan, rekaman suara, atau sebuah ide menjadi konten media sosial — carousel, postingan, hook — dan memungkinkan Anda menyempurnakannya di editor. Kami dapat menambah, mengubah, dan menghapus fitur.

Layanan ini mencakup:

• ruang kerja dan klien di dalamnya;
• mengundang orang lain ke ruang kerja melalui tautan;
• tautan untuk melihat konten yang sudah jadi;
• pengiriman konten ke Telegram jika Anda telah menghubungkan bot;
• template siap pakai, serta gambar, logo, dan referensi gaya milik Anda sendiri.

Narrativ memiliki paket gratis dan langganan berbayar Premium (lihat “Langganan Premium dan pembayaran”). Pada paket gratis, kami dapat membatasi jumlah pembuatan konten dan tindakan lainnya. Batas adalah langkah operasional, bukan hak yang dapat Anda andalkan. Kami juga dapat membatasi penggunaan yang tampak seperti penyalahgunaan, misalnya permintaan massal otomatis.

Kami akan menyampaikan harga dan syarat fitur berbayar sebelum Anda membayar, dan kami tidak akan menagih Anda tanpa persetujuan tegas dari Anda.

3. Langganan Premium dan pembayaran

Premium adalah langganan berbayar yang berlaku untuk ruang kerja Anda. Langganan ini menaikkan batas paket gratis, tetapi tidak tanpa batas: batas penggunaan yang wajar berlaku untuk periode pendek maupun panjang. Batas ini melindungi layanan dari penyalahgunaan. Saat batas tercapai, Anda tetap bisa mengedit postingan yang sudah jadi dan membuat yang baru begitu batas itu longgar kembali. Kami dapat mengubah batas ini, dan fitur serta batas terkini ditampilkan di aplikasi pada layar pembelian.

Premium dijual sebagai langganan mingguan, bulanan, atau tahunan; periode yang ditawarkan bergantung pada tempat Anda membeli. Harga, mata uang, dan lama periode ditampilkan di jendela pembelian sebelum Anda mengonfirmasi pembelian, dan harganya bergantung pada negara Anda dan toko. Tidak ada masa percobaan gratis.

Langganan diperpanjang otomatis untuk periode yang sama dengan harga yang berlaku hingga Anda membatalkannya. Saat Anda membeli melalui Apple, pembayaran diambil dari akun Apple ID Anda ketika Anda mengonfirmasi pembelian, dan setiap perpanjangan ditagih dalam 24 jam sebelum periode berjalan berakhir. Untuk menghindari penagihan berikutnya, batalkan setidaknya 24 jam sebelum periode berakhir.

Langganan yang dibeli melalui Apple dikelola dan dibatalkan di pengaturan Apple ID Anda (di iPhone: Pengaturan → nama Anda → Langganan). Pembatalan berlaku pada akhir periode yang sudah Anda bayar, dan Premium tetap aktif hingga saat itu. Kami tidak dapat membatalkan langganan di App Store atas nama Anda.

Pembayaran, pengembalian dana, dan sengketa penagihan untuk pembelian melalui Apple ditangani oleh Apple berdasarkan aturannya sendiri. Kami tidak menerima data kartu Anda dan tidak dapat mengembalikan dana pembelian semacam itu sendiri. Hal ini tidak membatasi hak Anda berdasarkan hukum konsumen yang bersifat wajib yang berlaku bagi Anda.

Jika Anda mengganti perangkat atau memasang ulang aplikasi, tekan tombol “Pulihkan Pembelian” untuk mendapatkan kembali Premium Anda. Tombol ini berfungsi dengan Apple ID yang sama dengan yang digunakan untuk pembelian, dan Premium kemudian berpindah ke akun tempat Anda memulihkannya.

Anda juga dapat membeli Premium di situs web kami di tempat layanan ini ditawarkan. Penjual Premium yang dibeli di situs web adalah Meta Media LLC, Georgia, dan pembayaran berjalan melalui layanan pembayaran Lava. Kontrak jual beli dibuat dengan Meta Media LLC, Georgia; penggunaan layanan itu sendiri diatur oleh ketentuan ini dengan Meta Media LLC. Harga, mata uang, perpanjangan, serta cara membatalkan atau meminta pengembalian dana ditampilkan di halaman pembayaran dan dalam konfirmasi pembayaran, dan semuanya berlaku untuk pembayaran tersebut bersama ketentuan ini. Jika halaman pembayaran tidak menjelaskan cara membatalkan atau mendapatkan pengembalian dana, tulis ke support@mtmd.dev.

Di platform selain iOS, Premium dibeli melalui toko atau layanan pembayaran yang ditawarkan aplikasi di sana. Ketentuannya sendiri tentang pembayaran, perpanjangan, pembatalan, dan pengembalian dana berlaku bersama ketentuan ini.

Premium berlaku hingga periode yang dibayar berakhir, atau, jika pembayaran perpanjangan gagal, hingga toko mengakhiri masa tenggang yang masih memberi akses, atau hingga toko atau layanan pembayaran membatalkan, mengembalikan dana, atau membalik pembayaran. Menghapus akun Anda tidak membatalkan langganan yang dibeli melalui toko atau layanan pembayaran: batalkan terlebih dahulu. Jika kami menutup akun Anda karena melanggar ketentuan ini, Premium berakhir bersamanya, dan pengembalian dana untuk sisa periode yang dibayar, jika ada, diputuskan oleh toko atau layanan pembayaran berdasarkan aturannya.

Kami dapat mengubah harga dan isi Premium; untuk pembelian di situs web, harga ditetapkan oleh penjual. Harga baru berlaku mulai perpanjangan berikutnya. Jika toko atau hukum mensyaratkan persetujuan Anda untuk itu, kami akan memintanya, dan tanpa persetujuan Anda langganan berakhir bersama periode yang dibayar.

4. Akun Anda

Anda dapat masuk dengan kode sekali pakai yang dikirim lewat email atau dengan kata sandi. Anda juga dapat masuk dengan Apple atau Google. Satu akun untuk satu orang: jangan bagikan akses kepada orang lain, dan jangan membuat akun baru untuk menghindari batasan atau pemblokiran.

Anda bertanggung jawab atas segala sesuatu yang terjadi di akun Anda dan atas keamanan kata sandi serta email berisi kode Anda. Jika Anda mengira ada orang lain yang mendapatkan akses ke akun Anda, segera hubungi support@mtmd.dev.

Gunakan alamat email yang dapat Anda akses: kode masuk dan konfirmasi penghapusan dikirim ke sana.

Anda dapat menghapus akun kapan saja — di aplikasi (Pengaturan → Hapus akun) atau di halaman /delete-account tanpa perlu memasang aplikasi. Apa saja yang dihapus dijelaskan dalam kebijakan privasi. Menghapus akun tidak membatalkan langganan berbayar: batalkan terlebih dahulu (lihat “Langganan Premium dan pembayaran”).

5. Ruang kerja dan undangan

Ruang kerja adalah milik orang yang membuatnya. Pemilik menentukan siapa yang diundang dan bertanggung jawab atas apa yang dilakukan anggota di ruang kerja tersebut.

Tautan undangan berfungsi seperti kunci: siapa pun yang pertama membukanya akan bergabung ke ruang kerja. Satu tautan hanya memasukkan satu orang dan kedaluwarsa setelah waktu tertentu. Kirim hanya kepada orang yang Anda percaya.

Konten yang dibuat di ruang kerja orang lain tetap berada di ruang kerja itu bersama pemiliknya, meskipun Anda keluar dari ruang kerja tersebut atau menghapus akun Anda.

Jika pemilik menghapus akunnya, ruang kerja langsung dihapus secara permanen beserta seluruh isinya, termasuk konten Anda.

6. Konten Anda

“Konten” berarti segala sesuatu yang Anda unggah atau buat di layanan: teks, tautan, rekaman suara, gambar, logo, referensi gaya, serta carousel dan postingan yang sudah jadi. Hak atas konten tersebut tetap pada Anda — kami tidak menjadi pemiliknya.

Agar layanan dapat berfungsi, Anda memberi kami hak non-eksklusif untuk:

• menyimpan konten Anda dan memprosesnya, termasuk untuk menyesuaikan hasil dengan Anda;
• meneruskannya kepada mitra kami, seperti penyedia AI dan penyimpanan;
• menampilkannya kepada Anda dan kepada orang yang Anda beri akses;
• mengirimkannya ke tempat yang Anda minta, seperti Telegram;
• memeriksanya, secara otomatis dan, bila laporan atau masalah keamanan mengharuskan, secara manual, untuk menjaga keamanan layanan dan menegakkan ketentuan ini.

Hak ini berlaku selama konten disimpan di layanan. Hak ini hanya untuk menjalankan layanan, menyesuaikannya dengan Anda, dan menjaga keamanannya. Kami tidak menjual konten Anda dan tidak mempublikasikannya atas nama kami sendiri.

Anda menyatakan bahwa Anda memiliki hak atas semua yang Anda unggah atau impor melalui tautan, dan bahwa hal tersebut tidak melanggar hukum maupun hak pihak lain. Jangan mengunggah konten milik orang lain yang tidak berhak Anda gunakan.

Jika Anda mengerjakan konten milik klien, Anda harus memiliki izin dari klien tersebut. Jika konten Anda menampilkan atau menyebut orang sungguhan atau memuat data pribadi orang lain, Anda harus memiliki hak dan persetujuan yang diperlukan untuk menggunakannya.

Tautan tampilan membuka konten bagi siapa pun yang memilikinya, dan berhenti berfungsi setelah waktu tertentu. Sebelum mengirim tautan, pastikan konten tidak memuat apa pun yang tidak boleh dilihat orang luar.

Pesan yang sudah dikirim bot kami ke Telegram tetap berada di percakapan itu. Kami tidak dapat menariknya kembali.

7. Konten buatan AI

Teks dan gambar dibuat oleh model kecerdasan buatan. Model tersebut bisa salah: dapat memutarbalikkan fakta serta mengarang kutipan, nama, dan angka. Orang lain mungkin menerima hasil yang mirip, dan permintaan yang sama dapat menghasilkan hasil berbeda di waktu berbeda karena model berubah.

Anda memeriksa hasilnya sebelum mempublikasikan dan bertanggung jawab atas apa yang Anda publikasikan: atas keakuratannya, atas kepatuhan pada hukum dan aturan platform (Instagram, TikTok, LinkedIn, dan lainnya), serta atas pemberian label bahwa konten dibuat oleh AI jika diwajibkan.

Suatu hasil dapat secara tidak sengaja menyerupai karya orang lain, merek dagang, atau wajah orang sungguhan. Periksa hal ini sebelum Anda mempublikasikan: Anda bertanggung jawab jika Anda melanggar hak orang lain.

Kami tidak menjamin bahwa hasil akan unik, sesuai dengan tujuan Anda, atau dilindungi hak cipta di negara Anda. Kami tidak mengklaim hak apa pun atas hasil yang dibuat untuk Anda. Sejauh diizinkan oleh hukum dan ketentuan penyedia AI kami, Anda boleh menggunakannya, termasuk untuk tujuan komersial.

Hasil tidak mencerminkan pandangan kami dan bukan nasihat hukum, medis, maupun keuangan.

Untuk membuat konten, kami meneruskan isi permintaan Anda — teks, tautan, rekaman suara, gambar yang dipilih — kepada penyedia AI. Jangan memasukkan apa pun yang tidak pantas berada di sistem pihak ketiga: kata sandi, data pembayaran, data pribadi orang lain, rahasia dagang.

Kami secara otomatis memeriksa apa yang Anda masukkan dan apa yang dikembalikan AI untuk mendeteksi konten yang tidak diizinkan, seperti konten seksual yang melibatkan anak di bawah umur, ancaman, kekerasan grafis, dan dorongan untuk menyakiti diri sendiri. Untuk pemeriksaan ini, teks diteruskan ke OpenAI. Kami dapat menolak permintaan atau membuang hasil yang tidak lolos pemeriksaan.

8. Hal yang tidak diizinkan

Anda tidak boleh menggunakan layanan untuk membuat, menyimpan, atau menyebarkan:

• konten yang melanggar hukum, termasuk materi apa pun yang menggambarkan pelecehan seksual terhadap anak — materi semacam itu dapat kami laporkan kepada pihak berwenang yang berwenang;
• ancaman, pelecehan, diskriminasi, dorongan untuk menyakiti diri sendiri, atau seruan kekerasan dan kebencian;
• penipuan: menyamar sebagai orang atau perusahaan tanpa izin mereka, ulasan palsu, pernyataan fakta yang sengaja dipalsukan (termasuk tentang pemilu), penawaran menipu, atau menyajikan gambar buatan AI sebagai foto asli orang atau peristiwa nyata untuk menyesatkan;
• gambar intim seseorang yang dibuat atau disebarkan tanpa persetujuannya;
• spam dan pengiriman massal;
• konten yang melanggar hak cipta, merek dagang, atau hak pihak ketiga lainnya, termasuk menyalin postingan orang lain kata demi kata;
• kode berbahaya.

Anda juga tidak boleh:

• memasuki ruang kerja dan konten orang lain tanpa undangan, atau mencari celah keamanan di layanan tanpa izin kami;
• menggunakan impor tautan untuk mengakses alamat pribadi atau jaringan internal;
• menghindari batasan, perlindungan, atau pembatasan model AI, mengotomatisasi layanan dengan skrip, menyalin atau menjual kembali template dan kodenya, atau membongkar aplikasi;
• membebani layanan dengan permintaan berlebihan.

Pelanggaran dapat berakibat pada penghapusan konten, pencabutan tautan, pembatasan fitur, atau pemblokiran akun.

9. Laporan dan moderasi

Kami menghapus konten yang melanggar ketentuan ini. Jika Anda melihat konten tersebut, tekan “Laporkan” dan pilih alasan: tombolnya ada di editor, di layar draf, dan di halaman tautan tayangan. Untuk hal lain, atau jika tombolnya tidak ada, tulis ke support@mtmd.dev dengan tautan ke konten dan apa yang salah. Kami meninjau laporan secara manual. Kami berupaya meninjau laporan tentang konten ilegal atau keselamatan anak dalam waktu 24 jam dan paling lambat 3 hari. Semua laporan lainnya ditinjau dalam waktu 3 hari.

Kami meninjau laporan dan dapat, tanpa pemberitahuan, menghapus konten, mencabut tautan, membatasi fitur, atau menutup akun pihak yang melanggar aturan. Kami dapat menutup akun orang yang berulang kali melanggar hak pihak lain.

Jika Anda pemegang hak, sertakan dalam laporan Anda:

• karya atau hak yang dimaksud dan bukti bahwa itu milik Anda;
• tautan ke konten di layanan, atau deskripsi lain yang memungkinkan kami menemukannya;
• nama Anda dan cara menghubungi Anda;
• pernyataan bahwa Anda dengan itikad baik meyakini penggunaan tersebut melanggar hukum, bahwa informasi dalam laporan Anda akurat, dan bahwa Anda adalah pemegang hak atau berwenang bertindak atas namanya.

Jangan mengirim laporan yang Anda ketahui palsu: kami dapat mengabaikannya dan dapat membatasi akun pengirimnya.

Jika Anda tidak setuju dengan keputusan kami menghapus konten Anda atau menutup akun Anda, tulis ke alamat yang sama dan kami akan meninjaunya kembali.

10. Layanan pihak ketiga

Layanan ini berjalan di atas layanan pihak ketiga: penyedia model AI dan pengenalan suara, penyimpanan cloud dan basis data, Telegram, layanan foto, layanan yang membaca postingan dari jejaring sosial, serta toko dan layanan yang memproses pembelian dan pembayaran. Kami tidak mengendalikan situs web milik pihak lain maupun konten yang Anda impor.

Saat Anda menghubungkan Telegram atau mengimpor konten dari web, Anda juga menerima ketentuan platform tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas cara kerja, ketersediaan, maupun aturan mereka.

Foto yang dipilih layanan dari katalog luar tunduk pada lisensi katalog tersebut. Jangan mempostingnya terpisah dari konten Anda dan jangan menjualnya kembali.

11. Hak kami

Aplikasi, situs web, desain, template, font, teks, dan kode adalah milik kami atau pemberi lisensi kami dan dilindungi hukum. Kami memberi Anda hak pribadi, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan layanan berdasarkan ketentuan ini.

Anda boleh menggunakan template siap pakai dalam konten Anda sendiri, termasuk konten komersial. Anda tidak boleh mengklaim template itu sendiri sebagai milik Anda, memostingnya secara terpisah, atau menjualnya kembali.

Pustaka open-source di aplikasi didistribusikan berdasarkan lisensinya masing-masing. Daftarnya ada di Pengaturan → Lisensi open-source.

Jika Anda mengirimkan ide dan masukan tentang layanan kepada kami, kami boleh menggunakannya tanpa pembayaran dan tanpa kewajiban apa pun kepada Anda.

12. Ketersediaan dan perubahan

Kami berusaha menjaga layanan berjalan tanpa gangguan, tetapi tidak menjanjikannya: kegagalan, pemeliharaan, kesalahan, dan gangguan yang disebabkan penyedia dapat terjadi. Layanan disediakan “apa adanya”.

Kami dapat mengubah atau menghentikan fitur apa pun, atau layanan secara keseluruhan. Jika kami menutup seluruh layanan, kami akan memberi tahu Anda sebelumnya sejauh memungkinkan agar Anda dapat mengambil konten yang sudah jadi.

13. Penghentian

Anda dapat berhenti menggunakan layanan dan menghapus akun kapan saja.

Kami dapat menangguhkan atau menutup akun jika Anda melanggar ketentuan ini, membahayakan orang lain atau layanan, atau jika hukum mewajibkannya. Sejauh kami bisa, kami memberi peringatan sebelumnya.

Setelah akun ditutup, ketentuan yang menurut sifatnya harus tetap berlaku tetap berlaku: tentang tanggung jawab, hak atas konten, dan hukum yang berlaku.

14. Tanggung jawab

Hukum setiap negara melindungi konsumen dengan caranya sendiri, dan ketentuan ini tidak menghilangkan perlindungan itu sedikit pun. Tidak ada ketentuan di sini yang membatasi tanggung jawab jika hukum tidak mengizinkannya dibatasi — misalnya untuk kesengajaan, kelalaian berat, atau kerugian terhadap jiwa dan kesehatan.

Selebihnya, sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, hilangnya keuntungan, hilangnya data atau reputasi, atas cara Anda menggunakan konten yang dibuat dan apa yang dilakukan platform serta pihak ketiga terhadapnya, maupun atas perubahan cara kerja layanan AI pihak luar.

Total tanggung jawab kami kepada Anda berdasarkan ketentuan ini tidak melebihi jumlah yang Anda bayarkan untuk layanan selama 12 bulan terakhir atau, jika Anda tidak membayar apa pun, 100 dolar AS.

15. Hukum yang berlaku dan sengketa

Ketentuan ini diatur oleh hukum Georgia, tidak termasuk kaidah yang merujuk pada hukum negara lain.

Mohon hubungi kami terlebih dahulu di support@mtmd.dev. Jika kita tidak mencapai kesepakatan, sengketa diperiksa oleh pengadilan Georgia.

Jika Anda adalah konsumen dan tinggal di negara yang hukumnya memungkinkan Anda mengajukan perkara ke pengadilan tempat tinggal Anda atau melindungi Anda dengan aturan yang bersifat wajib, hak-hak tersebut tetap berlaku.

16. Perubahan pada ketentuan ini

Kami dapat mengubah ketentuan ini, misalnya saat ada fitur baru atau hukum berubah. Tanggal pembaruan terakhir tercantum di bagian atas halaman.

Kami akan mempublikasikan perubahan penting di halaman ini dan menampilkannya di aplikasi saat perubahan itu berlaku: untuk perubahan penting, aplikasi akan meminta Anda menyetujui versi baru. Jika hukum mengharuskan pemberitahuan lebih awal, kami akan memberikannya.

Jika Anda terus menggunakan layanan setelah perubahan berlaku, Anda menyetujui versi baru. Jika Anda tidak setuju, berhentilah menggunakan layanan dan hapus akun Anda.

Versi baru tidak berlaku untuk sengketa yang timbul sebelum versi itu dipublikasikan.

17. Toko aplikasi

Jika Anda memasang aplikasi dari App Store atau Google Play, ketentuan ini berlaku antara Anda dan Meta Media LLC, bukan dengan Apple atau Google. Apple dan Google tidak bertanggung jawab atas aplikasi, kontennya, dukungan, atau pemeliharaannya, dan tidak wajib menyediakannya.

Jika aplikasi tidak memenuhi suatu jaminan, beri tahu toko: toko akan mengembalikan harga pembelian, jika ada. Toko tidak memiliki kewajiban jaminan lain; klaim terkait aplikasi menjadi tanggung jawab kami.

Bagi pengguna iOS: Apple dan anak perusahaannya adalah pihak ketiga penerima manfaat ketentuan ini dan dapat menegakkannya terhadap Anda.

Anda menyatakan bahwa Anda tidak berada di negara yang dikenai embargo AS atau ditetapkan pemerintah AS sebagai pendukung terorisme, dan bahwa Anda tidak masuk dalam daftar pihak terlarang mana pun. Anda juga mematuhi ketentuan toko tempat Anda memasang aplikasi.

18. Hubungi kami

Meta Media LLC, Georgia, Tbilisi, Saburtalo district, Ikalto I lane N 1. Pertanyaan tentang ketentuan ini, keluhan tentang konten, dan pemberitahuan dari pemegang hak: support@mtmd.dev.

Untuk permintaan terkait data Anda, tulis “Privacy Request” pada subjek.

Jika terjemahan ketentuan ini, termasuk versi singkatnya, berbeda dari teks bahasa Inggris, teks bahasa Inggris yang berlaku, kecuali hukum negara Anda memberi Anda hak untuk berpegang pada versi dalam bahasa Anda.