Условия использования

1. Кто мы и как принять условия

Сервис Narrativ принадлежит компании Meta Media LLC, зарегистрированной в Грузии, и управляется ею. Дальше она — «мы», а вы — человек, который пользуется сервисом, — «вы».

Создав аккаунт, войдя в сервис или продолжив им пользоваться, вы подтверждаете, что прочли эти условия и согласны с ними. Если не согласны — не пользуйтесь сервисом.

Вам должно быть не меньше 16 лет. Если вы работаете в сервисе от имени компании или клиента, вы подтверждаете, что вправе заключать договор от их имени.

Если нам станет известно, что сервисом пользуется человек младше 16 лет, мы можем закрыть его аккаунт.

2. Что делает сервис

Narrativ превращает текст, ссылку, голосовую запись или идею в контент для соцсетей — карусели, посты, хуки — и позволяет доработать его в редакторе. Мы можем добавлять, менять и убирать функции.

Среди возможностей сервиса:

• рабочие пространства и клиенты внутри них;
• приглашения других людей в пространство по ссылке;
• ссылки для просмотра готового контента;
• доставка контента в Telegram, если вы подключили бота;
• готовые шаблоны, а также ваши изображения, логотипы и референсы стиля.

В Narrativ есть бесплатный тариф и платная подписка Premium (см. раздел «Подписка Premium и оплата»). На бесплатном тарифе мы вправе ограничить число генераций и других действий. Лимиты — организационная мера, а не право, на которое можно рассчитывать. Мы также можем ограничить использование, похожее на злоупотребление, например автоматические массовые запросы.

О цене и условиях платных функций мы скажем до оплаты и ничего не спишем без вашего прямого согласия.

3. Подписка Premium и оплата

Premium — платная подписка, которая действует для вашего пространства. Она расширяет лимиты бесплатного тарифа: пространство с Premium может сделать до 100 генераций за любые 24 часа. Этот потолок защищает сервис от злоупотреблений. Мы можем его менять, а актуальные возможности и лимиты показаны в приложении на экране покупки.

Premium продаётся как подписка на неделю, месяц или год; какие сроки доступны, зависит от того, где вы покупаете. Цена, валюта и длительность периода показаны в окне покупки до того, как вы её подтвердите, а цена зависит от вашей страны и магазина. Пробного периода нет.

Подписка продлевается автоматически на тот же срок по действующей цене, пока вы её не отмените. При покупке через Apple оплата списывается с вашего Apple ID при подтверждении покупки, а каждое продление — в течение 24 часов до конца текущего периода. Чтобы следующего списания не было, отмените подписку не позднее чем за 24 часа до конца периода.

Подписку, купленную через Apple, можно посмотреть и отменить в настройках Apple ID (на iPhone: «Настройки» → ваше имя → «Подписки»). Отмена вступает в силу в конце уже оплаченного периода, до него Premium продолжает работать. Отменить подписку в App Store за вас мы не можем.

Платежи, возвраты и споры о списаниях по покупкам через Apple решает Apple по своим правилам. Данные вашей карты мы не получаем и вернуть деньги за такую покупку сами не можем. Это не ограничивает ваши права по обязательным нормам закона о защите потребителей, которые к вам применимы.

Если вы сменили устройство или переустановили приложение, нажмите кнопку «Восстановить покупки», чтобы вернуть Premium. Она работает с тем же Apple ID, которым сделана покупка, а Premium при этом переходит на аккаунт, в котором вы его восстанавливаете.

Premium можно купить и на нашем сайте, где такая покупка предлагается. Продавец Premium, купленного на сайте, — Meta Media LLC, Georgia, а платёж проходит через платёжный сервис Lava. Договор продажи заключается с Meta Media LLC, Georgia; пользование самим сервисом регулируется этими условиями с Meta Media LLC. Цена, валюта, продление, способ отмены и возврата показаны на странице оплаты и в подтверждении платежа и действуют для этого платежа вместе с настоящими условиями. Если на странице оплаты не сказано, как отменить подписку или вернуть деньги, напишите на support@mtmd.dev.

На платформе, отличной от iOS, Premium покупается в магазине или платёжном сервисе, который приложение там предлагает. Его собственные условия оплаты, продления, отмены и возврата действуют вместе с настоящими условиями.

Premium действует до конца оплаченного периода — а если платёж за продление не прошёл, до конца льготного периода, в котором магазин ещё сохраняет доступ, — либо пока магазин или платёжный сервис не отменит платёж, не вернёт его и не аннулирует. Удаление аккаунта не отменяет подписку, купленную через магазин или платёжный сервис: сначала отмените её. Если мы закроем ваш аккаунт за нарушение этих условий, Premium закончится вместе с ним, а возврат за остаток оплаченного периода, если он возможен, решает магазин или платёжный сервис по своим правилам.

Мы можем менять цены и состав Premium; при покупке на сайте цену устанавливает продавец. Новая цена действует со следующего продления. Если для неё нужно ваше согласие по правилам магазина или по закону, мы его запросим, а без согласия подписка закончится вместе с оплаченным периодом.

4. Аккаунт

Войти можно по одноразовому коду из письма, по паролю или через Apple или Google. Один аккаунт — один человек: не передавайте доступ другим и не заводите новые аккаунты, чтобы обойти лимит или блокировку.

Вы отвечаете за всё, что происходит в вашем аккаунте, и за сохранность пароля и писем с кодом. Если считаете, что к аккаунту получили доступ посторонние, сразу напишите на support@mtmd.dev.

Указывайте почту, к которой у вас есть доступ: на неё приходят коды входа и подтверждение удаления.

Удалить аккаунт можно в любой момент — в приложении («Настройки» → «Удалить аккаунт») или на странице /delete-account без установки приложения. Что при этом удаляется, описано в политике конфиденциальности. Удаление аккаунта не отменяет платную подписку: сначала отмените её (см. раздел «Подписка Premium и оплата»).

5. Рабочие пространства и приглашения

Пространство принадлежит тому, кто его создал. Владелец решает, кого пригласить, и отвечает за то, что участники делают в его пространстве.

Ссылка-приглашение работает как ключ: кто откроет её первым, тот и вступит в пространство. Одна ссылка — одно вступление, и срок её действия ограничен. Отправляйте её только тому, кому доверяете.

Контент, созданный в чужом пространстве, остаётся в нём у его владельца, даже если вы покинете пространство или удалите аккаунт.

Если владелец удалит свой аккаунт, пространство будет удалено сразу и безвозвратно вместе со всем, что в нём есть, включая ваш контент.

6. Ваш контент

Контентом мы называем всё, что вы загружаете или создаёте в сервисе: тексты, ссылки, голосовые записи, изображения, логотипы, референсы стиля, готовые карусели и посты. Права на него остаются у вас — мы не становимся его владельцем.

Чтобы сервис работал, вы даёте нам неисключительное право:

• хранить ваш контент и обрабатывать его, в том числе чтобы подстраивать результат под вас;
• передавать его нашим подрядчикам, например поставщикам ИИ и хранилища;
• показывать его вам и тем, кому вы открыли доступ;
• отправлять его туда, куда вы сами попросили, например в Telegram;
• проверять его автоматически, а когда этого требуют жалоба или угроза безопасности, и вручную, чтобы сервис был безопасным и соблюдались эти условия.

Это право действует, пока контент хранится в сервисе. Оно нужно только для работы сервиса, его настройки под вас и безопасности. Мы не продаём ваш контент и не публикуем его от своего имени.

Вы подтверждаете, что у вас есть права на всё, что вы загружаете или импортируете по ссылке, и что это не нарушает закон и чужие права. Не загружайте чужой контент, которым вы не вправе пользоваться.

Если вы работаете с контентом клиента, у вас должно быть его разрешение. Если в вашем контенте есть реальные люди или их имена либо чужие персональные данные, у вас должны быть право и согласие, нужные, чтобы ими пользоваться.

Ссылка для просмотра открывает контент любому, у кого она есть, и перестаёт работать через ограниченное время. Прежде чем отправлять ссылку, убедитесь, что в контенте нет того, что не должны видеть посторонние.

Сообщения, которые наш бот уже отправил в Telegram, остаются в том чате. Забрать их оттуда мы не можем.

7. Контент, созданный ИИ

Тексты и изображения создают модели искусственного интеллекта. Они ошибаются: могут исказить факты и выдумать цитаты, названия и цифры. Похожие результаты могут получить и другие люди, а один и тот же запрос в разное время может дать разный результат, потому что модели меняются.

Вы сами проверяете результат до публикации и отвечаете за то, что публикуете: за точность, за соблюдение закона и правил площадки (Instagram, TikTok, LinkedIn и других), за пометку контента как созданного ИИ там, где это требуется.

Результат может случайно напоминать чужое произведение, товарный знак или облик реального человека. Проверьте это до публикации: за нарушение чужих прав отвечаете вы.

Мы не гарантируем, что результат будет уникальным, подойдёт для вашей цели или получит защиту авторского права в вашей стране. Мы не заявляем прав на результат, созданный для вас. В пределах, которые допускают закон и условия наших поставщиков ИИ, вы вправе использовать его, в том числе в коммерческих целях.

Результат не выражает наше мнение и не заменяет консультацию юриста, врача или финансового специалиста.

Чтобы создать контент, мы передаём содержимое вашего запроса — текст, ссылку, голосовую запись, выбранные изображения — поставщикам ИИ. Не вводите то, чему не место в чужих системах: пароли, платёжные данные, чужие персональные данные, коммерческие секреты.

Мы автоматически проверяем то, что вы вводите, и то, что вернул ИИ, на недопустимое содержимое: сексуальный контент с участием несовершеннолетних, угрозы, жестокое насилие, призывы к самоповреждению. Для проверки текст передаётся в OpenAI. Запрос, не прошедший проверку, мы можем отклонить, а результат — отбросить.

8. Что нельзя делать

Нельзя использовать сервис, чтобы создавать, хранить или распространять:

• контент, нарушающий закон, включая любые материалы с сексуальным насилием над детьми — о них мы можем сообщить компетентным органам;
• угрозы, травлю, дискриминацию, подталкивание к самоповреждению, призывы к насилию и ненависти;
• обман: выдачу себя за другого человека или компанию без их разрешения, фальшивые отзывы, заведомо ложные утверждения о фактах (в том числе о выборах), мошеннические предложения, а также выдачу изображений ИИ за настоящие фотографии реальных людей или событий, чтобы ввести в заблуждение;
• интимные изображения человека, созданные или распространённые без его согласия;
• спам и массовые рассылки;
• контент, нарушающий авторские права, товарные знаки и другие права третьих лиц, в том числе дословное копирование чужих публикаций;
• вредоносный код.

Нельзя также:

• заходить в чужие пространства и контент без приглашения и искать уязвимости в сервисе без нашего разрешения;
• использовать импорт по ссылке, чтобы обращаться к закрытым адресам и внутренним сетям;
• обходить лимиты, защиту и ограничения моделей ИИ, автоматизировать работу сервиса скриптами, копировать или перепродавать его шаблоны и код, разбирать приложение на части;
• перегружать сервис запросами.

Нарушения могут привести к удалению контента, отзыву ссылок, ограничению функций или блокировке аккаунта.

9. Жалобы и модерация

Мы удаляем контент, нарушающий эти условия. Если вы увидели такой контент, нажмите «Пожаловаться» и выберите причину: кнопка есть в редакторе, на экране черновика и на странице просмотра по ссылке. По другим вопросам, а также если кнопки нет, напишите на support@mtmd.dev: укажите ссылку на контент и что именно не так. Мы разбираем жалобы вручную. Жалобы на незаконный контент и на безопасность детей мы рассматриваем, как правило, в течение 24 часов и не позднее чем через 3 дня. Остальные жалобы рассматриваем в течение 3 дней.

Мы рассматриваем жалобы и вправе без предупреждения удалить контент, отозвать ссылку, ограничить функции или закрыть аккаунт нарушителя. Аккаунт того, кто неоднократно нарушает чужие права, мы можем закрыть.

Если вы правообладатель, укажите в обращении:

• какое произведение или право затронуто и что подтверждает, что оно принадлежит вам;
• ссылку на контент в сервисе или другое описание, по которому мы его найдём;
• ваше имя и как с вами связаться;
• что вы добросовестно считаете это использование незаконным, что сведения в обращении точны и что вы правообладатель или уполномочены действовать от его имени.

Не присылайте заведомо ложных жалоб: мы можем их не рассматривать и ограничить аккаунт отправителя.

Если вы не согласны с нашим решением удалить ваш контент или закрыть аккаунт, напишите на тот же адрес — мы пересмотрим его.

10. Сторонние сервисы

Сервис работает на сторонних сервисах: поставщиках моделей ИИ и распознавания речи, облачном хранилище и базе данных, Telegram, сервисах фотографий, сервисах разбора публикаций из соцсетей, а также магазинах и сервисах, которые принимают покупки и платежи. Чужие сайты и контент, который вы импортируете, мы не контролируем.

Когда вы подключаете Telegram или импортируете контент из сети, вы принимаете и условия этих площадок. Мы не отвечаем за их работу, доступность и правила.

Фотографии, которые сервис подбирает из внешних каталогов, действуют по лицензии каталога. Их нельзя выкладывать отдельно от вашего контента и перепродавать.

11. Наши права

Приложение, сайт, дизайн, шаблоны, шрифты, тексты и код принадлежат нам или нашим лицензиарам и защищены законом. Мы даём вам личное, неисключительное, непередаваемое право пользоваться сервисом на этих условиях.

Готовые шаблоны вы можете использовать в своём контенте, в том числе коммерческом. Нельзя выдавать сами шаблоны за свои, выкладывать их отдельно и перепродавать.

Открытые библиотеки в приложении распространяются по своим лицензиям. Их список — «Настройки» → «Лицензии open-source».

Если вы присылаете идеи и отзывы о сервисе, мы вправе использовать их без вознаграждения и без обязательств перед вами.

12. Работа сервиса и изменения

Мы стараемся, чтобы сервис работал без перебоев, но не обещаем этого: возможны сбои, обслуживание, ошибки и перерывы по вине поставщиков. Сервис предоставляется «как есть».

Мы можем изменить или прекратить любую функцию, а также сам сервис. Если прекращаем сервис целиком, заранее предупредим, где это возможно, чтобы вы успели забрать готовый контент.

13. Прекращение

Вы можете перестать пользоваться сервисом и удалить аккаунт в любой момент.

Мы можем приостановить или закрыть аккаунт, если вы нарушаете эти условия, создаёте риск для других людей или сервиса либо этого требует закон. Когда можем, предупреждаем заранее.

После закрытия аккаунта продолжают действовать положения, которые по смыслу должны действовать дальше: об ответственности, правах на контент и применимом праве.

14. Ответственность

Закон каждой страны по-своему защищает потребителей, и эти условия ничего из этой защиты не отменяют. Ничто в них не ограничивает ответственность там, где закон не позволяет её ограничить, — например, за умысел, грубую неосторожность или вред жизни и здоровью.

В остальном, в пределах, разрешённых законом, мы не отвечаем за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных и репутации, за то, как вы используете созданный контент и что с ним сделают площадки и третьи лица, а также за изменения в работе внешних сервисов ИИ.

Наша совокупная ответственность перед вами по этим условиям не превышает сумму, которую вы заплатили за сервис за последние 12 месяцев, а если вы ничего не платили, — 100 долларов США.

15. Применимое право и споры

К этим условиям применяется право Грузии, кроме норм, отсылающих к праву другой страны.

Сначала напишите нам на support@mtmd.dev. Если договориться не удалось, спор рассматривают суды Грузии.

Если вы потребитель и живёте в стране, где закон позволяет вам обратиться в суд по месту жительства или защищает вас обязательными нормами, эти права сохраняются.

16. Изменения условий

Мы можем менять эти условия, например при появлении новых функций или изменении закона. Дата последнего обновления указана вверху страницы.

О существенных изменениях мы напишем на этой странице и покажем их в приложении в момент вступления в силу: при существенном изменении приложение предложит вам принять новую редакцию. Если закон требует предупредить заранее, мы предупредим.

Если вы продолжите пользоваться сервисом после вступления изменения в силу, значит, вы согласны с новой редакцией. Если не согласны — прекратите пользоваться сервисом и удалите аккаунт.

Новая редакция не применяется к спору, который возник до её публикации.

17. Магазины приложений

Если вы установили приложение из App Store или Google Play, эти условия заключены между вами и Meta Media LLC, а не с Apple или Google. Apple и Google не отвечают за приложение, его содержание, поддержку и сопровождение и не обязаны их предоставлять.

Если приложение не соответствует гарантии, сообщите об этом магазину: он вернёт стоимость покупки, если она была. Других обязательств по гарантии у магазина нет; за претензии по приложению отвечаем мы.

Для пользователей iOS: Apple и её дочерние компании — третьи лица-выгодоприобретатели по этим условиям и вправе требовать от вас их исполнения.

Вы подтверждаете, что не находитесь в стране, на которую распространяется эмбарго США или которую правительство США считает поддерживающей терроризм, и не входите в списки запрещённых лиц. Вы также соблюдаете условия магазина, из которого установили приложение.

18. Связь с нами

Meta Media LLC, Georgia, Tbilisi, Saburtalo district, Ikalto I lane N 1. Вопросы по условиям, жалобы на контент и обращения правообладателей: support@mtmd.dev.

По вопросам о ваших данных укажите в теме письма «Privacy Request».

Если перевод этих условий, включая краткий пересказ «Главное», расходится с английским текстом, верен английский текст, кроме случаев, когда закон вашей страны даёт вам право опираться на версию на вашем языке.