Términos de uso

1. Quiénes somos y aceptación de estos términos

El servicio Narrativ es propiedad de Meta Media LLC, una empresa registrada en Georgia, y lo gestiona esta. En adelante, «nosotros» designa a esa empresa y «tú» a la persona que usa el servicio.

Al crear una cuenta, iniciar sesión o seguir usando el servicio, confirmas que has leído estos términos y que los aceptas. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Debes tener al menos 16 años. Si usas el servicio en nombre de una empresa o de un cliente, confirmas que estás autorizado para celebrar este acuerdo en su nombre.

Si nos enteramos de que una persona menor de 16 años usa el servicio, podemos cerrar la cuenta.

2. Qué hace el servicio

Narrativ convierte un texto, un enlace, una grabación de voz o una idea en contenido para redes sociales —carruseles, publicaciones, ganchos— y te permite perfeccionarlo en un editor. Podemos añadir, cambiar y retirar funciones.

El servicio incluye:

• espacios de trabajo y los clientes dentro de ellos;
• la invitación de otras personas a un espacio de trabajo mediante un enlace;
• enlaces para ver el contenido terminado;
• el envío de contenido a Telegram si has conectado el bot;
• plantillas listas para usar, así como tus propias imágenes, logotipos y referencias de estilo.

Narrativ tiene un plan gratuito y una suscripción de pago Premium (consulta «Suscripción Premium y pago»). En el plan gratuito podemos limitar el número de generaciones y de otras acciones. Los límites son una medida operativa, no un derecho con el que puedas contar. También podemos restringir un uso que parezca abusivo, como las solicitudes automatizadas masivas.

Te indicaremos el precio y las condiciones de las funciones de pago antes de que pagues, y no te cobraremos sin tu consentimiento explícito.

3. Suscripción Premium y pago

Premium es una suscripción de pago que se aplica a tu espacio de trabajo. Amplía los límites del plan gratuito, pero no es ilimitada: se aplican límites razonables de uso en periodos cortos y largos. Protegen el servicio frente a abusos. Cuando se alcanza un límite, puedes seguir editando las publicaciones terminadas y crear nuevas en cuanto se libere. Podemos modificar estos límites, y las funciones y límites vigentes se muestran en la app, en la pantalla de compra.

Premium se vende como suscripción semanal, mensual o anual; los períodos que se ofrecen dependen de dónde compres. El precio, la moneda y la duración del período se muestran en la ventana de compra antes de que confirmes la compra, y el precio depende de tu país y de la tienda. No hay período de prueba gratuito.

La suscripción se renueva automáticamente por el mismo período al precio vigente hasta que la canceles. Cuando compras a través de Apple, el pago se carga a tu cuenta de ID de Apple al confirmar la compra, y cada renovación se cobra dentro de las 24 horas anteriores al final del período en curso. Para evitar el siguiente cargo, cancela al menos 24 horas antes de que termine el período.

Una suscripción comprada a través de Apple se gestiona y se cancela en los ajustes de tu ID de Apple (en un iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones). La cancelación surte efecto al final del período que ya has pagado, y Premium funciona hasta entonces. No podemos cancelar por ti una suscripción en la App Store.

Los pagos, los reembolsos y las disputas de facturación de las compras hechas a través de Apple los gestiona Apple según sus propias normas. No recibimos los datos de tu tarjeta y no podemos reembolsar nosotros mismos una compra así. Esto no limita tus derechos conforme a la legislación imperativa de consumo que te sea aplicable.

Si has cambiado de dispositivo o has reinstalado la app, pulsa el botón «Restaurar compras» para recuperar tu Premium. Funciona con el mismo ID de Apple con el que se hizo la compra, y el Premium pasa entonces a la cuenta en la que lo restaures.

También puedes comprar Premium en nuestro sitio web, donde se ofrece. El vendedor de Premium comprado en el sitio web es Meta Media LLC, Georgia, y el pago se realiza a través del servicio de pago Lava. El contrato de compraventa se celebra con Meta Media LLC, Georgia; el uso del propio servicio se rige por estos términos con Meta Media LLC. El precio, la moneda, la renovación y la forma de cancelar o pedir un reembolso se muestran en la página de pago y en la confirmación del pago, y se aplican a ese pago junto con estos términos. Si la página de pago no indica cómo cancelar u obtener un reembolso, escribe a support@mtmd.dev.

En una plataforma distinta de iOS, Premium se compra a través de la tienda o del servicio de pago que la app ofrece allí. Sus propios términos sobre pago, renovación, cancelación y reembolsos se aplican junto con estos términos.

Premium dura hasta que termina el período pagado —o, si falla el pago de una renovación, hasta que la tienda termina el período de gracia en el que aún da acceso—, o hasta que la tienda o el servicio de pago cancela, reembolsa o revierte el pago. Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción comprada a través de una tienda o de un servicio de pago: cancélala antes. Si cerramos tu cuenta por incumplir estos términos, Premium termina con ella, y el reembolso del resto del período pagado, si lo hay, lo decide la tienda o el servicio de pago según sus normas.

Podemos cambiar los precios y el contenido de Premium; en una compra en el sitio web, el precio lo fija el vendedor. Un precio nuevo se aplica desde la siguiente renovación. Cuando la tienda o la ley exijan tu consentimiento para ello, te lo pediremos, y sin tu consentimiento la suscripción termina con el período pagado.

4. Tu cuenta

Puedes iniciar sesión con un código de un solo uso enviado por correo electrónico o con una contraseña. También puedes iniciar sesión con Apple o Google. Una cuenta es una persona: no compartas el acceso con otros y no crees cuentas nuevas para eludir un límite o un bloqueo.

Eres responsable de todo lo que ocurra en tu cuenta y de guardar con seguridad tu contraseña y los correos con códigos. Si crees que otra persona ha accedido a tu cuenta, escribe de inmediato a support@mtmd.dev.

Usa una dirección de correo a la que tengas acceso: allí se envían los códigos de inicio de sesión y las confirmaciones de eliminación.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento, en la app (Ajustes → Eliminar cuenta) o en la página /delete-account, sin instalar la app. Lo que se elimina se describe en la política de privacidad. Eliminar la cuenta no cancela una suscripción de pago: cancélala antes (consulta «Suscripción Premium y pago»).

5. Espacios de trabajo e invitaciones

Un espacio de trabajo pertenece a la persona que lo creó. El propietario decide a quién invitar y es responsable de lo que hagan los miembros en el espacio de trabajo.

Un enlace de invitación funciona como una llave: quien lo abre primero entra en el espacio de trabajo. Un enlace admite a una persona y caduca pasado un tiempo limitado. Envíalo solo a personas de confianza.

El contenido creado en el espacio de trabajo de otra persona permanece en ese espacio de trabajo, con su propietario, aunque lo abandones o elimines tu cuenta.

Si el propietario elimina su cuenta, el espacio de trabajo se elimina de inmediato y para siempre, junto con todo lo que contiene, incluido tu contenido.

6. Tu contenido

«Contenido» es todo lo que subes o creas en el servicio: textos, enlaces, grabaciones de voz, imágenes, logotipos, referencias de estilo, carruseles y publicaciones terminados. Conservas tus derechos sobre él: no pasamos a ser sus propietarios.

Para que el servicio pueda funcionar, nos concedes un derecho no exclusivo para:

• almacenar tu contenido y procesarlo, incluso para adaptar los resultados a ti;
• transmitirlo a nuestros proveedores, como los de IA y almacenamiento;
• mostrártelo a ti y a las personas a las que hayas dado acceso;
• enviarlo adonde nos lo pidas, por ejemplo a Telegram;
• revisarlo, de forma automática y, cuando una denuncia o un problema de seguridad lo exija, manual, para mantener el servicio seguro y hacer cumplir estos términos.

Este derecho dura mientras el contenido esté almacenado en el servicio. Es solo para que el servicio funcione, adaptarlo a ti y mantenerlo seguro. No vendemos tu contenido ni lo publicamos en nuestro propio nombre.

Confirmas que tienes los derechos sobre todo lo que subes o importas mediante un enlace, y que no infringe la ley ni los derechos de nadie. No subas contenido ajeno que no tengas derecho a usar.

Si trabajas con el contenido de un cliente, debes tener su permiso. Si tu contenido muestra o nombra a personas reales o contiene datos personales de otras personas, debes tener el derecho y el consentimiento necesarios para usarlo.

Un enlace de visualización abre el contenido a cualquiera que lo tenga y deja de funcionar pasado un tiempo limitado. Antes de enviar un enlace, asegúrate de que el contenido no incluya nada que los ajenos no deban ver.

Los mensajes que nuestro bot ya ha enviado a Telegram permanecen en ese chat. No podemos retirarlos.

7. Contenido generado por IA

Los textos y las imágenes los crean modelos de inteligencia artificial. Cometen errores: pueden distorsionar hechos e inventar citas, nombres y cifras. Otras personas pueden recibir resultados similares, y la misma solicitud puede dar resultados distintos en momentos distintos porque los modelos cambian.

Tú revisas el resultado antes de publicarlo y eres responsable de lo que publicas: de su exactitud, del cumplimiento de la ley y de las normas de la plataforma (Instagram, TikTok, LinkedIn y otras), y de indicar que el contenido está generado por IA cuando se exija.

Un resultado puede parecerse por casualidad a la obra de otra persona, a una marca o al aspecto de una persona real. Compruébalo antes de publicar: eres responsable si infringes derechos ajenos.

No garantizamos que un resultado sea único, sirva para tu propósito o esté protegido por derechos de autor en tu país. No reclamamos ningún derecho sobre el resultado creado para ti. En la medida en que lo permitan la ley y los términos de nuestros proveedores de IA, puedes usarlo, también con fines comerciales.

Un resultado no expresa nuestras opiniones y no es asesoramiento jurídico, médico ni financiero.

Para crear contenido, transmitimos el contenido de tu solicitud —texto, enlace, grabación de voz, imágenes seleccionadas— a proveedores de IA. No introduzcas nada que no deba estar en sistemas de terceros: contraseñas, datos de pago, datos personales de otras personas, secretos comerciales.

Comprobamos automáticamente lo que introduces y lo que devuelve la IA para detectar contenido no permitido, como contenido sexual con menores, amenazas, violencia explícita e incitación a la autolesión. Para esta comprobación el texto se envía a OpenAI. Podemos rechazar una solicitud o descartar un resultado que no la supere.

8. Qué no está permitido

No puedes usar el servicio para crear, almacenar o distribuir:

• contenido que infrinja la ley, incluido cualquier material que represente abusos sexuales a menores; podemos denunciar ese material a las autoridades competentes;
• amenazas, acoso, discriminación, incitación a autolesionarse o llamamientos a la violencia y al odio;
• engaños: suplantar a una persona o a una empresa sin su permiso, reseñas falsas, afirmaciones de hechos falsas a sabiendas (también sobre elecciones), ofertas fraudulentas o hacer pasar imágenes de IA por fotografías auténticas de personas o hechos reales para inducir a error;
• imágenes íntimas de una persona creadas o difundidas sin su consentimiento;
• spam y envíos masivos;
• contenido que infrinja derechos de autor, marcas u otros derechos de terceros, incluida la copia literal de publicaciones ajenas;
• código malicioso.

Tampoco puedes:

• entrar sin invitación en espacios de trabajo y contenido ajenos, ni buscar vulnerabilidades en el servicio sin nuestro permiso;
• usar la importación por enlace para acceder a direcciones privadas o redes internas;
• eludir límites, protecciones o las restricciones de los modelos de IA, automatizar el servicio con scripts, copiar o revender sus plantillas y su código, o desensamblar la app;
• sobrecargar el servicio con solicitudes.

Las infracciones pueden dar lugar a la retirada de contenido, la revocación de enlaces, la restricción de funciones o el bloqueo de la cuenta.

9. Denuncias y moderación

Eliminamos el contenido que incumple estas condiciones. Si ve ese contenido, pulse «Denunciar» y elija un motivo: el botón está en el editor, en la pantalla del borrador y en la página de un enlace de visualización. Para cualquier otro asunto, o si falta el botón, escriba a support@mtmd.dev con un enlace al contenido y lo que está mal. Revisamos las denuncias manualmente. Procuramos revisar las denuncias de contenido ilegal o de seguridad infantil en un plazo de 24 horas y, a más tardar, en 3 días. Las demás denuncias se revisan en un plazo de 3 días.

Revisamos las denuncias y podemos, sin previo aviso, retirar contenido, revocar un enlace, restringir funciones o cerrar la cuenta de quien haya infringido las normas. Podemos cerrar la cuenta de quien infrinja reiteradamente derechos ajenos.

Si eres titular de derechos, incluye en tu denuncia:

• la obra o el derecho de que se trate y qué demuestra que te pertenece;
• un enlace al contenido en el servicio, u otra descripción que nos permita encontrarlo;
• tu nombre y cómo contactar contigo;
• una declaración de que crees de buena fe que el uso es ilícito, de que la información de tu denuncia es exacta y de que eres titular de los derechos o estás autorizado para actuar en su nombre.

No envíes denuncias a sabiendas falsas: podemos ignorarlas y restringir la cuenta del remitente.

Si no estás de acuerdo con nuestra decisión de retirar tu contenido o cerrar tu cuenta, escribe a la misma dirección y la revisaremos.

10. Servicios de terceros

El servicio funciona con servicios de terceros: proveedores de modelos de IA y de reconocimiento de voz, almacenamiento en la nube y base de datos, Telegram, servicios de fotos, servicios que leen publicaciones de redes sociales y las tiendas y servicios que gestionan compras y pagos. No controlamos los sitios web ajenos ni el contenido que importas.

Cuando conectas Telegram o importas contenido de la web, también aceptas los términos de esas plataformas. No somos responsables de su funcionamiento, su disponibilidad ni sus normas.

Las fotos que el servicio elige de catálogos externos se rigen por la licencia del catálogo. No las publiques por separado de tu contenido ni las revendas.

11. Nuestros derechos

La app, el sitio web, el diseño, las plantillas, las fuentes, los textos y el código nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes y están protegidos por la ley. Te concedemos un derecho personal, no exclusivo e intransferible para usar el servicio con arreglo a estos términos.

Puedes usar las plantillas listas para usar en tu propio contenido, incluido el comercial. No puedes hacer pasar las propias plantillas por tuyas, publicarlas por separado ni revenderlas.

Las bibliotecas de código abierto de la app se distribuyen con sus propias licencias. Su lista está en Ajustes → Licencias de código abierto.

Si nos envías ideas y comentarios sobre el servicio, podemos usarlos sin pago y sin ninguna obligación hacia ti.

12. Disponibilidad y cambios

Intentamos que el servicio funcione sin interrupciones, pero no lo prometemos: son posibles fallos, trabajos de mantenimiento, errores y cortes causados por proveedores. El servicio se ofrece «tal cual».

Podemos cambiar o dejar de ofrecer cualquier función, o el servicio en su conjunto. Si cerramos todo el servicio, te avisaremos con antelación cuando sea posible para que puedas llevarte tu contenido terminado.

13. Terminación

Puedes dejar de usar el servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento.

Podemos suspender o cerrar una cuenta si incumples estos términos, pones en riesgo a otras personas o al servicio, o la ley lo exige. Cuando podemos, te avisamos con antelación.

Tras el cierre de una cuenta siguen en vigor las disposiciones que por su naturaleza deben seguir aplicándose: las relativas a la responsabilidad, los derechos sobre el contenido y la ley aplicable.

14. Responsabilidad

La ley de cada país protege a los consumidores a su manera, y estos términos no les quitan nada de esa protección. Nada en ellos limita la responsabilidad allí donde la ley no permite limitarla, por ejemplo en caso de dolo, negligencia grave o daños a la vida y la salud.

Por lo demás, en la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de datos o de reputación, de cómo uses el contenido creado y de lo que hagan con él las plataformas y terceros, ni de los cambios en el funcionamiento de servicios de IA externos.

Nuestra responsabilidad total hacia ti en virtud de estos términos no excede la cantidad que hayas pagado por el servicio en los últimos 12 meses o, si no has pagado nada, 100 dólares estadounidenses.

15. Ley aplicable y disputas

Estos términos se rigen por la ley de Georgia, con exclusión de las normas que remitan a la ley de otro país.

Escríbenos primero a support@mtmd.dev. Si no logramos ponernos de acuerdo, la disputa la verán los tribunales de Georgia.

Si eres consumidor y vives en un país donde la ley te permite acudir a los tribunales de tu lugar de residencia o te protege con normas imperativas, esos derechos se conservan.

16. Cambios en estos términos

Podemos cambiar estos términos, por ejemplo cuando aparezcan funciones nuevas o cambie la ley. La fecha de la última actualización figura en la parte superior de la página.

Publicaremos los cambios importantes en esta página y los mostraremos en la app cuando entren en vigor: ante un cambio importante, la app te pedirá que aceptes la nueva versión. Cuando la ley exija un aviso anterior, lo daremos.

Si sigues usando el servicio después de que un cambio entre en vigor, aceptas la nueva versión. Si no estás de acuerdo, deja de usar el servicio y elimina tu cuenta.

Una versión nueva no se aplica a una disputa surgida antes de su publicación.

17. Tiendas de aplicaciones

Si instalaste la app desde el App Store o Google Play, estos términos son entre tú y Meta Media LLC, no con Apple ni Google. Apple y Google no son responsables de la app, de su contenido, de su soporte ni de su mantenimiento, y no están obligados a proporcionarlos.

Si la app no cumple una garantía, díselo a la tienda: reembolsará el precio de compra, si lo hubo. La tienda no tiene ninguna otra obligación de garantía; las reclamaciones sobre la app son responsabilidad nuestra.

Para los usuarios de iOS: Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos términos y pueden hacerlos valer contra ti.

Confirmas que no te encuentras en un país sujeto a un embargo de EE. UU. ni designado por el gobierno estadounidense como país que apoya el terrorismo, y que no figuras en ninguna lista de partes prohibidas. Además, cumples los términos de la tienda desde la que instalaste la app.

18. Contacto

Meta Media LLC, Georgia, Tbilisi, Saburtalo district, Ikalto I lane N 1. Preguntas sobre estos términos, quejas sobre contenido y avisos de titulares de derechos: support@mtmd.dev.

Para solicitudes sobre tus datos, escribe «Privacy Request» en el asunto.

Si una traducción de estos términos, incluida la versión breve, difiere del texto en inglés, prevalece el texto en inglés, salvo que la ley de tu país te dé derecho a invocar la versión en tu idioma.