Conditions d'utilisation

1. Qui nous sommes et acceptation des présentes conditions

Le service Narrativ appartient à Meta Media LLC, société enregistrée en Géorgie, qui l'exploite. Ci-dessous, « nous » désigne cette société et « vous » la personne qui utilise le service.

En créant un compte, en vous connectant ou en continuant à utiliser le service, vous confirmez avoir lu les présentes conditions et les accepter. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas le service.

Vous devez avoir au moins 16 ans. Si vous utilisez le service pour le compte d'une entreprise ou d'un client, vous confirmez être autorisé à conclure ce contrat en leur nom.

Si nous apprenons qu'une personne de moins de 16 ans utilise le service, nous pouvons fermer le compte.

2. Ce que fait le service

Narrativ transforme un texte, un lien, un enregistrement vocal ou une idée en contenu pour les réseaux sociaux — carrousels, publications, accroches — et vous permet de le peaufiner dans un éditeur. Nous pouvons ajouter, modifier et supprimer des fonctionnalités.

Le service comprend :

• des espaces de travail et les clients qu'ils contiennent ;
• l'invitation d'autres personnes dans un espace de travail par lien ;
• des liens pour consulter les contenus terminés ;
• l'envoi de contenu vers Telegram si vous avez connecté le bot ;
• des modèles prêts à l'emploi, ainsi que vos propres images, logos et références de style.

Narrativ propose une formule gratuite et un abonnement payant Premium (voir « Abonnement Premium et paiement »). Dans la formule gratuite, nous pouvons limiter le nombre de générations et d'autres actions. Les limites sont une mesure d'exploitation, non un droit sur lequel vous pouvez compter. Nous pouvons aussi restreindre une utilisation qui ressemble à un abus, comme des requêtes automatisées en masse.

Nous vous indiquerons le prix et les conditions des fonctionnalités payantes avant tout paiement, et nous ne vous facturerons rien sans votre accord explicite.

3. Abonnement Premium et paiement

Premium est un abonnement payant qui s'applique à votre espace de travail. Il relève les limites de la formule gratuite, sans être illimité : des limites d'utilisation raisonnables s'appliquent sur de courtes et de longues périodes. Elles protègent le service contre les abus. Lorsqu'une limite est atteinte, vous pouvez continuer à modifier vos publications terminées et en créer de nouvelles dès qu'elle se libère. Nous pouvons modifier ces limites, et les fonctionnalités et limites en vigueur sont indiquées dans l'application, sur l'écran d'achat.

Premium est vendu sous forme d'abonnement hebdomadaire, mensuel ou annuel ; les durées proposées dépendent du lieu d'achat. Le prix, la devise et la durée de la période sont indiqués dans la fenêtre d'achat avant que vous ne confirmiez l'achat, et le prix dépend de votre pays et de la boutique. Il n'y a pas de période d'essai gratuite.

L'abonnement se renouvelle automatiquement pour la même période, au prix en vigueur, jusqu'à ce que vous l'annuliez. Lorsque vous achetez via Apple, le paiement est prélevé sur votre compte Apple ID à la confirmation de l'achat, et chaque renouvellement est facturé dans les 24 heures précédant la fin de la période en cours. Pour éviter le prélèvement suivant, annulez au moins 24 heures avant la fin de la période.

Un abonnement acheté via Apple se gère et s'annule dans les réglages de votre identifiant Apple (sur un iPhone : Réglages → votre nom → Abonnements). L'annulation prend effet à la fin de la période déjà payée, et Premium reste actif jusque-là. Nous ne pouvons pas annuler à votre place un abonnement dans l'App Store.

Les paiements, remboursements et litiges de facturation relatifs aux achats effectués via Apple sont traités par Apple selon ses propres règles. Nous ne recevons pas les données de votre carte et ne pouvons pas rembourser nous-mêmes un tel achat. Cela ne limite pas vos droits au titre du droit de la consommation impératif qui s'applique à vous.

Si vous avez changé d'appareil ou réinstallé l'application, appuyez sur le bouton « Restaurer les achats » pour retrouver votre Premium. Cela fonctionne avec le même identifiant Apple que celui qui a servi à l'achat, et Premium passe alors sur le compte sur lequel vous le restaurez.

Vous pouvez aussi acheter Premium sur notre site web, là où il est proposé. Le vendeur de Premium acheté sur le site web est Meta Media LLC, Georgia, et le paiement passe par le service de paiement Lava. Le contrat de vente est conclu avec Meta Media LLC, Georgia ; l'utilisation du service lui-même est régie par les présentes conditions avec Meta Media LLC. Le prix, la devise, le renouvellement et la manière d'annuler ou de demander un remboursement sont indiqués sur la page de paiement et dans la confirmation de paiement, et ils s'appliquent à ce paiement en plus des présentes conditions. Si la page de paiement n'indique pas comment annuler ou obtenir un remboursement, écrivez à support@mtmd.dev.

Sur une plateforme autre qu'iOS, Premium s'achète via la boutique ou le service de paiement que l'application y propose. Ses propres conditions de paiement, de renouvellement, d'annulation et de remboursement s'appliquent en plus des présentes conditions.

Premium dure jusqu'à la fin de la période payée — ou, si le paiement d'un renouvellement échoue, jusqu'à ce que la boutique mette fin au délai de grâce pendant lequel elle donne encore accès — ou jusqu'à ce que la boutique ou le service de paiement annule, rembourse ou révoque le paiement. La suppression de votre compte n'annule pas un abonnement acheté via une boutique ou un service de paiement : annulez-le d'abord. Si nous fermons votre compte pour violation des présentes conditions, Premium prend fin avec lui, et le remboursement du reste de la période payée, le cas échéant, est décidé par la boutique ou le service de paiement selon ses règles.

Nous pouvons modifier les prix et le contenu de Premium ; pour un achat sur le site web, le prix est fixé par le vendeur. Un nouveau prix s'applique à partir du renouvellement suivant. Lorsque la boutique ou la loi exige votre consentement, nous le demanderons, et sans votre consentement l'abonnement prend fin avec la période payée.

4. Votre compte

Vous pouvez vous connecter avec un code à usage unique envoyé par e-mail ou avec un mot de passe. Vous pouvez aussi vous connecter avec Apple ou Google. Un compte correspond à une personne : ne partagez pas l'accès avec d'autres et ne créez pas de nouveaux comptes pour contourner une limite ou un blocage.

Vous êtes responsable de tout ce qui se passe dans votre compte et de la conservation en lieu sûr de votre mot de passe et des e-mails contenant les codes. Si vous pensez que quelqu'un d'autre a eu accès à votre compte, écrivez immédiatement à support@mtmd.dev.

Utilisez une adresse e-mail à laquelle vous avez accès : les codes de connexion et les confirmations de suppression y sont envoyés.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment — dans l'application (Réglages → Supprimer le compte) ou sur la page /delete-account, sans installer l'application. Ce qui est supprimé est décrit dans la politique de confidentialité. La suppression du compte n'annule pas un abonnement payant : annulez-le d'abord (voir « Abonnement Premium et paiement »).

5. Espaces de travail et invitations

Un espace de travail appartient à la personne qui l'a créé. Le propriétaire décide qui inviter et est responsable de ce que font les membres dans l'espace de travail.

Un lien d'invitation fonctionne comme une clé : la première personne qui l'ouvre rejoint l'espace de travail. Un lien admet une seule personne et expire au bout d'un temps limité. Ne l'envoyez qu'à des personnes de confiance.

Le contenu créé dans l'espace de travail d'une autre personne reste dans cet espace de travail, chez son propriétaire, même si vous le quittez ou supprimez votre compte.

Si le propriétaire supprime son compte, l'espace de travail est supprimé immédiatement et définitivement, avec tout ce qu'il contient, y compris votre contenu.

6. Votre contenu

« Contenu » désigne tout ce que vous importez ou créez dans le service : textes, liens, enregistrements vocaux, images, logos, références de style, carrousels et publications terminés. Vous en conservez les droits — nous n'en devenons pas propriétaires.

Pour que le service puisse fonctionner, vous nous accordez un droit non exclusif de :

• stocker votre contenu et le traiter, notamment pour adapter les résultats à vous ;
• le transmettre à nos prestataires, tels que les fournisseurs d'IA et de stockage ;
• l'afficher pour vous et pour les personnes à qui vous avez donné accès ;
• l'envoyer là où vous nous le demandez, par exemple vers Telegram ;
• l'examiner, automatiquement et, lorsqu'un signalement ou un enjeu de sécurité l'exige, manuellement, afin de protéger le service et de faire respecter les présentes conditions.

Ce droit dure tant que le contenu est conservé dans le service. Il sert uniquement à faire fonctionner le service, à l'adapter à vous et à le protéger. Nous ne vendons pas votre contenu et ne le publions pas en notre nom.

Vous confirmez que vous détenez les droits sur tout ce que vous importez ou récupérez par lien, et que cela ne viole ni la loi ni les droits d'autrui. N'importez pas de contenu de tiers que vous n'avez pas le droit d'utiliser.

Si vous travaillez avec le contenu d'un client, vous devez avoir son autorisation. Si votre contenu montre ou nomme des personnes réelles ou contient des données personnelles d'autres personnes, vous devez avoir le droit et le consentement nécessaires pour l'utiliser.

Un lien de consultation ouvre le contenu à toute personne qui le possède et cesse de fonctionner au bout d'un temps limité. Avant d'envoyer un lien, assurez-vous que le contenu ne comporte rien que des tiers ne doivent pas voir.

Les messages que notre bot a déjà envoyés vers Telegram restent dans cette conversation. Nous ne pouvons pas les retirer.

7. Contenu généré par l'IA

Les textes et les images sont créés par des modèles d'intelligence artificielle. Ils font des erreurs : ils peuvent déformer des faits et inventer des citations, des noms et des chiffres. D'autres personnes peuvent obtenir des résultats similaires, et une même requête peut donner des résultats différents à des moments différents, car les modèles évoluent.

Vous vérifiez le résultat avant de le publier et êtes responsable de ce que vous publiez : de son exactitude, du respect de la loi et des règles de la plateforme (Instagram, TikTok, LinkedIn et autres), ainsi que de la mention du caractère généré par l'IA lorsque celle-ci est requise.

Un résultat peut ressembler par hasard à l'œuvre d'un tiers, à une marque ou à l'apparence d'une personne réelle. Vérifiez-le avant de publier : vous êtes responsable si vous portez atteinte aux droits d'autrui.

Nous ne garantissons pas qu'un résultat sera unique, adapté à votre objectif ou protégé par le droit d'auteur dans votre pays. Nous ne revendiquons aucun droit sur le résultat créé pour vous. Dans la mesure où la loi et les conditions de nos fournisseurs d'IA le permettent, vous pouvez l'utiliser, y compris à des fins commerciales.

Un résultat n'exprime pas nos opinions et ne constitue pas un conseil juridique, médical ou financier.

Pour créer du contenu, nous transmettons le contenu de votre demande — texte, lien, enregistrement vocal, images sélectionnées — à des fournisseurs d'IA. Ne saisissez rien qui n'a pas sa place dans des systèmes tiers : mots de passe, données de paiement, données personnelles d'autrui, secrets d'affaires.

Nous vérifions automatiquement ce que vous saisissez et ce que renvoie l'IA afin de détecter les contenus non autorisés, comme les contenus sexuels impliquant des mineurs, les menaces, la violence explicite et l'incitation à l'automutilation. Pour cette vérification, le texte est transmis à OpenAI. Nous pouvons refuser une demande ou écarter un résultat qui ne passe pas cette vérification.

8. Ce qui n'est pas autorisé

Vous ne pouvez pas utiliser le service pour créer, stocker ou diffuser :

• du contenu contraire à la loi, y compris tout matériel représentant des abus sexuels sur des enfants — nous pouvons signaler un tel matériel aux autorités compétentes ;
• des menaces, du harcèlement, de la discrimination, des incitations à l'automutilation ou des appels à la violence et à la haine ;
• des tromperies : usurpation de l'identité d'une personne ou d'une entreprise sans son autorisation, faux avis, affirmations de fait sciemment fausses (y compris sur les élections), offres frauduleuses, ou images générées par IA présentées comme de véritables photographies de personnes ou d'événements réels afin d'induire en erreur ;
• des images intimes d'une personne réalisées ou diffusées sans son consentement ;
• du spam et des envois en masse ;
• du contenu qui porte atteinte au droit d'auteur, aux marques ou à d'autres droits de tiers, y compris la copie mot pour mot de publications d'autrui ;
• du code malveillant.

Vous ne pouvez pas non plus :

• accéder aux espaces de travail et aux contenus d'autrui sans invitation, ni rechercher des failles dans le service sans notre autorisation ;
• utiliser l'import par lien pour atteindre des adresses privées ou des réseaux internes ;
• contourner les limites, les protections ou les restrictions des modèles d'IA, automatiser le service par des scripts, copier ou revendre ses modèles et son code, ou désassembler l'application ;
• surcharger le service de requêtes.

Les violations peuvent entraîner la suppression de contenu, la révocation de liens, la restriction de fonctionnalités ou le blocage du compte.

9. Signalements et modération

Nous supprimons les contenus qui enfreignent ces conditions. Si vous voyez un tel contenu, appuyez sur « Signaler » et choisissez un motif : le bouton se trouve dans l'éditeur, sur l'écran du brouillon et sur une page de lien de consultation. Pour tout autre sujet, ou si le bouton est absent, écrivez à support@mtmd.dev en indiquant le lien du contenu et ce qui pose problème. Nous examinons les signalements manuellement. Nous visons à examiner les signalements de contenu illégal ou touchant à la sécurité des enfants sous 24 heures et au plus tard sous 3 jours. Tous les autres signalements sont examinés sous 3 jours.

Nous examinons les signalements et pouvons, sans préavis, supprimer du contenu, révoquer un lien, restreindre des fonctionnalités ou fermer le compte de la personne qui a enfreint les règles. Nous pouvons fermer le compte de celui qui porte atteinte de manière répétée aux droits d'autrui.

Si vous êtes titulaire de droits, indiquez dans votre signalement :

• l'œuvre ou le droit concerné et ce qui montre qu'il vous appartient ;
• un lien vers le contenu dans le service, ou une autre description qui nous permette de le retrouver ;
• votre nom et la manière de vous contacter ;
• une déclaration indiquant que vous croyez de bonne foi que l'utilisation est illicite, que les informations de votre signalement sont exactes et que vous êtes titulaire des droits ou autorisé à agir pour lui.

N'envoyez pas de signalements sciemment faux : nous pouvons les ignorer et restreindre le compte de l'expéditeur.

Si vous n'êtes pas d'accord avec notre décision de supprimer votre contenu ou de fermer votre compte, écrivez à la même adresse et nous la réexaminerons.

10. Services tiers

Le service repose sur des services tiers : fournisseurs de modèles d'IA et de reconnaissance vocale, stockage cloud et base de données, Telegram, services de photos, services qui lisent les publications des réseaux sociaux, ainsi que les boutiques et les services qui traitent les achats et les paiements. Nous ne contrôlons ni les sites web d'autrui ni le contenu que vous importez.

Lorsque vous connectez Telegram ou importez du contenu depuis le web, vous acceptez aussi les conditions de ces plateformes. Nous ne sommes pas responsables de leur fonctionnement, de leur disponibilité ni de leurs règles.

Les photos que le service sélectionne dans des catalogues externes relèvent de la licence du catalogue. Ne les publiez pas séparément de votre contenu et ne les revendez pas.

11. Nos droits

L'application, le site web, le design, les modèles, les polices, les textes et le code nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants et sont protégés par la loi. Nous vous accordons un droit personnel, non exclusif et non transférable d'utiliser le service selon les présentes conditions.

Vous pouvez utiliser les modèles prêts à l'emploi dans votre propre contenu, y compris à des fins commerciales. Vous ne pouvez pas faire passer les modèles eux-mêmes pour les vôtres, les publier séparément ni les revendre.

Les bibliothèques open source de l'application sont distribuées sous leurs propres licences. Leur liste se trouve dans Réglages → Licences open source.

Si vous nous envoyez des idées et des retours sur le service, nous pouvons les utiliser sans rémunération et sans aucune obligation envers vous.

12. Disponibilité et modifications

Nous nous efforçons de faire fonctionner le service sans interruption, mais nous ne le promettons pas : pannes, maintenance, erreurs et interruptions causées par des fournisseurs sont possibles. Le service est fourni « en l'état ».

Nous pouvons modifier ou supprimer n'importe quelle fonctionnalité, ou le service dans son ensemble. Si nous arrêtons tout le service, nous vous prévenons à l'avance dans la mesure du possible afin que vous puissiez récupérer votre contenu terminé.

13. Résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser le service et supprimer votre compte à tout moment.

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte si vous enfreignez les présentes conditions, mettez en danger d'autres personnes ou le service, ou si la loi l'exige. Quand nous le pouvons, nous vous prévenons à l'avance.

Après la fermeture d'un compte, les dispositions qui, par nature, doivent continuer à s'appliquer restent en vigueur : celles relatives à la responsabilité, aux droits sur le contenu et au droit applicable.

14. Responsabilité

Le droit de chaque pays protège les consommateurs à sa manière, et les présentes conditions ne leur retirent rien de cette protection. Rien dans ces conditions ne limite la responsabilité là où la loi n'autorise pas à la limiter — par exemple en cas de faute intentionnelle, de faute lourde ou d'atteinte à la vie et à la santé.

Pour le reste, dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, du manque à gagner, de la perte de données ou de réputation, de la manière dont vous utilisez le contenu créé et de ce que les plateformes et les tiers en font, ni des changements dans le fonctionnement de services d'IA externes.

Notre responsabilité totale envers vous au titre des présentes conditions ne dépasse pas la somme que vous avez versée pour le service au cours des 12 derniers mois ou, si vous n'avez rien payé, 100 dollars américains.

15. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit de la Géorgie, à l'exclusion des règles qui renvoient au droit d'un autre pays.

Veuillez d'abord nous écrire à support@mtmd.dev. Si nous ne parvenons pas à nous entendre, le litige est tranché par les tribunaux de Géorgie.

Si vous êtes un consommateur et résidez dans un pays où la loi vous permet de saisir les tribunaux de votre lieu de résidence ou vous protège par des règles impératives, ces droits sont préservés.

16. Modification des présentes conditions

Nous pouvons modifier les présentes conditions, par exemple lorsque de nouvelles fonctionnalités apparaissent ou que la loi change. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.

Nous publierons les modifications importantes sur cette page et les afficherons dans l'application lorsqu'elles entreront en vigueur : pour une modification importante, l'application vous demandera d'accepter la nouvelle version. Lorsque la loi exige de vous prévenir plus tôt, nous le ferons.

Si vous continuez à utiliser le service après l'entrée en vigueur d'une modification, vous acceptez la nouvelle version. Si vous ne l'acceptez pas, cessez d'utiliser le service et supprimez votre compte.

Une nouvelle version ne s'applique pas à un litige né avant sa publication.

17. Boutiques d'applications

Si vous avez installé l'application depuis l'App Store ou Google Play, les présentes conditions sont conclues entre vous et Meta Media LLC, et non avec Apple ou Google. Apple et Google ne sont pas responsables de l'application, de son contenu, de son assistance ni de sa maintenance, et ne sont pas tenus de les fournir.

Si l'application ne respecte pas une garantie, informez-en la boutique : elle vous remboursera le prix d'achat, s'il y en a eu un. La boutique n'a aucune autre obligation de garantie ; les réclamations concernant l'application relèvent de notre responsabilité.

Pour les utilisateurs d'iOS : Apple et ses filiales sont des tiers bénéficiaires des présentes conditions et peuvent les faire valoir contre vous.

Vous confirmez que vous ne vous trouvez pas dans un pays soumis à un embargo des États-Unis ou désigné par le gouvernement américain comme soutenant le terrorisme, et que vous ne figurez sur aucune liste de parties interdites. Vous respectez également les conditions de la boutique depuis laquelle vous avez installé l'application.

18. Nous contacter

Meta Media LLC, Georgia, Tbilisi, Saburtalo district, Ikalto I lane N 1. Questions sur les présentes conditions, réclamations concernant des contenus et notifications des titulaires de droits : support@mtmd.dev.

Pour les demandes concernant vos données, indiquez « Privacy Request » en objet.

Si une traduction des présentes conditions, y compris de la version courte, diffère du texte anglais, le texte anglais prévaut, sauf si la loi de votre pays vous donne le droit de vous prévaloir de la version dans votre langue.